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为客户找寻理赔的理由

来源:上海视窗 点击数:上海视窗 作者:heluwq 时间2018-09-28 18:27

  9月的一个下午,客户张女士带着买的水果来到销服柜面,对公司快速高效、专业贴心的理赔服务表达了诚挚的谢意。

  8月27日,客户张女士因左侧甲状腺瘤申请住院费用理赔,经过公司的极速理赔服务后,张女士当天即收到了理赔款。当客户将出院材料递交至公司时,工作人员审核时发现客户出院小结下方病理报告显示为“伴微小乳头状癌”,该项疾病属于客户所购买险种重疾条款中的恶性肿瘤范畴,但客户对此并不知情,故并未申请重疾理赔。 公司立即主动协助客户收集重疾理赔材料,帮助客户提交重疾理赔申请。经过公司审核,按照平安福重疾及豁免C条款约定,赔付张女士重疾保险金18万元并豁免保费14万元。

  “为客户寻找理赔的理由”,平安人寿一直在行动。未来我们将持续做好理赔服务工作,为更多的客户送去贴心满意的服务!

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